4月5日，群众哈女士来到轮台县公安局红桥派出所，将一面印有“人民警察为人民 尽心尽职为群众”的锦旗，亲手交到户籍辅警凯迪日耶·吉力力手中表达感谢。

　　4月1日，哈女士申请办理往来台湾通行证，因前期办理缺少材料未能办结，而证件能否按时办好直接关系到她后续的重要事宜，焦急之情溢于言表。凯迪日耶·吉力力敏锐察觉到她的焦灼，主动上前接待，耐心倾听诉求、询问细节，在充分了解其困难后，坚守“群众利益无小事”的理念，当即启动加急服务机制，开辟便民“绿色通道”，全力解决她的难题。

　　办理过程中，凯迪日耶·吉力力秉持严谨高效的工作态度，逐一核验申请材料，严格按照规范，有序完成信息录入、表格填写、材料审核等全流程操作。针对哈女士的疑问，她耐心解答、全程引导，用专业的服务和温和的态度缓解其焦虑，确保每一个环节规范无误。原本法定10个工作日的办证时限，在她的高效推进下，仅用4天便全部办结，及时保障了哈女士的后续行程。

　　今年以来，轮台县公安局聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，推行材料一次性告知、全程网办、上门服务等模式。同时，不断强化窗口民警辅警服务培训，以实打实的举措、暖民心的服务，践行“人民公安为人民”的宗旨，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（记者 景丽君 通讯员 雷忆成 赵莉）