“玉穆提警官，钱全部收到了，一分不少，你看！”3月31日，轮台县公安局哈尔巴克乡派出所库台克布拉克村警务室门口，村民克大哥指着手机短信提示，欣喜地向辅警玉穆提·斯马义确认钱款到账情况。
　　3月27日，村民克大哥前往哈尔巴克乡农商银行支取1万元购羊款时，被银行工作人员告知卡内余额不足，他心里咯噔一下，卡内明明有1.1万余元，钱到哪儿去了！经查询，卡内4870余元已于去年12月期间通过“财付通”被陆续支出，可他对“财付通”毫无概念，只能带着满心困惑匆匆返回家中。

　　回家后，克大哥急忙询问妻子，可妻子也表示从未动过银行卡。两人反复思索，始终想不出钱款去向，最终决定前往村警务室报警求助。
　　接警后，值班民警麦尔丹·艾尔肯结合工作经验初步判断，钱款流失疑似未成年人游戏充值。他先耐心安抚夫妇二人的情绪，在征得同意后查看其手机，发现微信账单中有21笔某游戏充值记录，金额从6元到898元不等，累计4870余元。
　　看着充值记录，克大哥愈发茫然，他从未接触过游戏，何来相关充值。夫妇二人这时才猛然想起，寒假期间，女儿小祖常拿着手机玩游戏，且曾主动教父亲使用微信支付、帮忙设置密码，当时两人只觉得孩子懂事，并未多想其中隐患。
　　了解情况后，麦尔丹·艾尔肯当即安抚道：“大哥别着急，孩子年纪小不懂事，回家千万别打骂，带齐孩子的出生证明和身份证，我们帮您办理退款。”当日14时，克大哥带着女儿来到警务室。在麦尔丹·艾尔肯和玉穆提·斯马义的耐心询问下，小祖终于道出实情：寒假期间，她沉迷一款游戏，羡慕其他玩家的皮肤和装备，便借教父亲使用微信支付的机会悄悄记住密码，随后绑定游戏账号偷偷充值，因害怕被家人责备，一直隐瞒此事。

　　核实充值记录与银行流水后，麦尔丹·艾尔肯确认这是未成年人未经监护人同意的大额游戏消费。考虑到克大哥不懂网络操作，他主动承担起全程代办职责，整理好父女二人身份证明、充值凭证等相关材料，多次与游戏平台沟通交涉，依据相关规定明确说明未成年人未经同意大额消费应依法退还。

　　经过持续跟进、多方协调，3月31日11时许，充值款全额退回克大哥的银行卡。（记者 景丽君 通讯员 厚斌斌 张尧）